Defensores de la audiencia

Comunicado de prensa No. 16
México, D.F. a 8 de octubre de 2010.

MESAS REDONDAS

• Medios públicos y privados están obligados a autorregularse, ya que para transmitir sus contenidos hacen uso de un bien público como lo es el espectro radioeléctrico, coinciden defensores de la audiencia del IMER, Canal 22 y Radio Educación.

• El desempeño de un ombudsman de la audiencia debe incluir la alfabetización mediática, la cual consiste en velar por el correcto funcionamiento ético de un medio, considera Susana Herrera, profesora e investigadora de la Universidad Carlos III de Madrid.



Los medios públicos y privados deberían estar obligados a autorregularse ya que, independientemente de su característica jurídica, para transmitir sus contenidos hacen uso de un bien público como lo es el espectro radioeléctrico, así lo señalaron los participantes en la mesa redonda Defensores de la Audiencia, con la que concluyeron las actividades de la Octava Bienal Internacional de Radio.

De manera particular, Felipe López Veneroni, mediador del Instituto Mexicano de la Radio, IMER, consideró que “constitucionalmente el concesionario debería estar obligado a autorregularse, puesto que los ciudadanos a través del Estado, les estamos dando en concesión, a un grupo en particular, el derecho y el privilegio de explotar comercialmente un medio”.

Y, eso, los obliga ética y jurídicamente a “tener un mecanismo de rendición de cuentas ante ese público que le entregó en concesión el medio”, por ello, el mediador del IMER se manifestó a favor de que se lleven a cabo las reformas legales pertinentes en esa materia.
Con esta postura López Veneroni cuestionó el hecho de que sólo los medios públicos en México cuenten con una figura para defender a su audiencia, el también profesor e investigador titular de la Universidad Nacional Autónoma de México, habló de la importancia de establecer un marco de principios a fines para que las acciones mediadoras y de defensoría de las audiencias se den a través de un diálogo abierto que tenga alcances para lograr acuerdos consensuados; así como establecer puentes de acercamiento que, respetando las diferencias, favorezca puntos de vista comunes en beneficio de la calidad de los contenidos mediáticos; además de establecer ámbitos de cooperación que faciliten la comunicación entre el medio y su público.

En su oportunidad, Ernesto Villanueva, defensor del radioescucha de Radio Educación, se refirió al problema reiterado que existe entre los conceptos de regulación y autorregulación, y aclaró que aunque en ambos ámbitos hay normas y reglas de conducta también hay diferencias: en el caso de la regulación las normas son jurídicas e impuestas para todos; mientras que, en la autorregulación las reglas son autónomas y deontológicas, es decir, “regidas por códigos de ética que no tienen porque seguirlas todos, sino quien se las propone”.

En este sentido, el doctor Villanueva Villanueva destacó que tanto la regulación como la autorregulación son complementarias y pueden y deben coexistir para que los medios emprendan la consolidación de las figuras de los defensores de la audiencia que, entre otras cosas, tienen el propósito de intervenir para que se mejore la calidad de los contenidos de los medios, pero, también de fomentar el derecho de la libertad de expresión, en otras palabras “verificar que el medio cumpla con sus obligaciones sociales de manera razonable”, indicó el defensor del radioescucha de Radio Educación.

Por su parte, Susana Herrera Damas, profesora investigadora de la Universidad Carlos III de Madrid, apuntó que los defensores de la audiencia, también deben ser fungir como instrumentos para alfabetizar en materia del consumo de los contenidos mediáticos.

Para la investigadora española, el desempeño del ombudsman de la audiencia también debe ser un mecanismo de autorregulación y su aportación debe incluir la alfabetización mediática, la cual consiste en velar por el correcto funcionamiento ético de un medio; sin embargo, pese a la importante labor que esto implica el número de defensores de los medios en todo el mundo sigue siendo muy pequeño, sobre todo en radio y en los medios privados.

Respecto a la experiencia que se vive en el Canal 22, André Dorcé, coordinador de la defensoría del televidente, subrayó que el fin último de esta figura es que la audiencia se apropie de los medios y sus contenidos porque son suyos y tienen que representarlos, así como generar una cultura de la transparencia y la rendición de cuentas, además de transformar las dinámicas de hábitos culturales de audiencia.